"So, here's the question: if all I want, the only extra, is for someone to be nice to me when I visit your business, how much extra does that cost? How much extra to talk to a nice person when I call tech support? How much extra to find a nice receptionist at the doctor's office? Would you pay $9 extra for a smile when you dealt with the Social Security bureaucrats and were filing a form?"
de aici,
eu stiu deja raspunsul,
fara numar
2 comentarii:
pai noi traim intr-o tara in care lasam bacsisu' inainte de operatiune, ca sa ne "asiguram" calitatea dorita (am un amic care lasa 10 lei baiatului de la spalatorie inainte ca asta sa se apuce de treaba); mai e cineva in Romania asta, angajat in servicii, care sa isi faca treaba cu zambetu pe buze pur si simplu din pornirea LUI interioara de a te servi "ca lumea"?
Problema este ca nu stii cat peste, te-ar asigura de servicii de calitate. Eu inteleg ca sunt prost platiti, dar sa imi spuna de cat au nevoie, s-ar putea sa nu fie mult. Cam asta e ideea pentru mine.
Trimiteți un comentariu